“人民至上、生命至上”！应对极端大风，北京市委书记、市长连续调度

撰文丨余晖

自4月11日起，北京市迎来一次大风天气过程，预计4月12日白天至夜间为风力最强时段。此次大风天气极端性强、持续时间长、影响范围广、致灾性强，也为城市治理运行提出了挑战。

4月12日一早，北京市委书记尹力通过视频系统调度大风天气应对工作，并来到市气象局、北京教育考试院检查工作措施落实情况。市委副书记、市长殷勇一同调度。

几个重要信息值得关注。

第一，做足准备。

在此次调度之前，北京市党政“一把手”已多次部署应对工作。

• 4月9日，尹力主持召开北京市委常委会会议，提到“扎实做好我市安全生产和极端大风应对工作”。

• 4月9日，殷勇主持召开大风天气防范应对部署会议。

• 4月11日，殷勇到市应急指挥中心，对全市大风天气防范应对工作进行再检查、再部署、再动员。

4月9日的会议，从多个方面部署应对措施，比如“强化预报预警和应急准备”“尽早发布灾害预警信号，及时停止学校户外活动以及室外施工作业、游乐活动等”“做好重点文物、古树大树等安全保护”等。

这几天，北京市各部门动作迅速。

北京15条轨道交通地面高架线路区段停运；颐和园、天坛公园、北海公园、景山公园等各家市属公园发布临时闭园公告；北京市各个部门也是严阵以待，气象台、公安交管部门、农业农村局、市城管委接连发布提示。

“安全第一”，简简单单四个字，却有着沉甸甸的分量。

第二，人民至上。

大城之治，人民为本。

党的二十届三中全会提到，“坚持人民城市人民建、人民城市为人民”“推动形成超大特大城市智慧高效治理新体系”。

习近平总书记指出，建设和管理好首都，是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。

这座常住人口超2000万的超大城市，运行之繁、治理之艰超乎想象。城市治理的千头万绪中，总有一条金线穿引其间——人民至上。

在12日调度检查大风天气应对工作时，尹力强调，各级各部门各单位要坚持“人民至上、生命至上”。

• 尽最大可能减少此次大风天气对生产生活带来的危害，全力以赴保障群众生命财产安全和城市平稳运行。

• 要突出保障人、车和城市运行安全，切实消除风险隐患。

• 遇有树木倒伏、户外广告牌匾掉落等情况要及时处置，确保行人安全、行车安全，严防发生次生灾害。

第三，接诉即办。

尹力在调度检查中还提到，要用好12345市民服务热线，对群众诉求接诉即办。

这也是北京治理超大城市的重要抓手。

2019年以来，北京探索了一条以12345市民服务热线为平台，党建引领接诉即办改革的城市变革，走出了一条以热线撬动超大城市治理的生动实践。

2024年12月的数据显示，改革6年来，共受理群众和企业反映1.5亿件，响应率始终保持在100%，解决率和满意率双双提升至97%。

在此次应对大风天气的过程中，接诉即办发挥了重要作用。

以丰台区为例。

4月11日，12345接到居民反映后，丰台区接诉即办指挥部立即启动应急响应机制，任务指令在一分钟内直达相关街道。街道抢修队迅速赶到居民家中，顶着大风，对空调外机进行专业加固。

工作人员称，“全力畅通诉求渠道，让群众反映的问题在第一时间得到妥善解决。严格执行突发事件5分钟直报机制，为后续应急处置争取关键时间。”

数据显示，4月12日13时至15时，12345市民服务热线共受理市民反映6335件，其中涉及大风相关反映344件，占受理总量的5.43%。相关诉求均已第一时间交由相关单位核实办理。

接诉即办守护的，是北京的民生温度。

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