专家谈“三只羊”复出:重建信任是一个艰难的过程

100次浏览     发布时间:2025-03-26 08:58:02    

3月23日,对于合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)直播带货相关问题,安徽省合肥市联合调查组发布通报称,2024年10月11日,三只羊公司足额缴纳了罚没款6894.95万元。对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。

针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,合肥市联合调查组指导其制定具体整改措施89项。

经三只羊公司申请,合肥市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。

图/网络截图

消息发出后,记者发现,在相关报道评论区,有不少网友对“三只羊”的复出持怀疑态度,有网友直言:“又可以出来收割了”,“抵制黑心商家”。也有网友表示支持主播改过自新,“合规经营才是立足市场的根本”。

对此,华中师范大学梅志罡教授在接受经视直播记者采访时表示,拥有1.2亿粉丝的头部主播因售卖问题产品被相关部门勒令整改,如今整改完毕复出,尽管“三只羊”交纳了足额罚款,但不少网友并不买账,因为重建信任是一个复杂而艰辛的过程,想重新获得网友的信任就得接受网友的冷落。“信任的建立需要积累,但打破信任只是一瞬间的事情。”

梅教授认为,网友对“三只羊”的复出保持怀疑、观望的态度也是可以理解的,网红团队也要客观看待网友的态度。“从观念、服务、产品、营运上真正改过自新,才能让网友重新接纳他们。”

(经视直播记者报道 综合 澎湃新闻)

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