产品质量问题指的是产品存在不适用或不安全的问题。具体来说,这些问题可以分为两类:
产品不适用:
这通常是由于产品的瑕疵造成的,即产品在规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全过程中未能满足既定的质量标准或用户预期。
产品不安全:
这是指产品存在缺陷,可能导致产品功能失效、性能下降或外观不良,甚至可能对消费者构成伤害或财产损失。
当产品出现上述问题时,根据相关法律规定,生产者或销售者有责任进行修理、更换、退货,并在给消费者造成损失时进行赔偿。
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