退票到账时间主要取决于退票的方式和具体情况：
网上退票
正常情况：一般会在1-15分钟内到账，具体到账时间取决于购票时使用的支付方式和银行处理速度。
系统繁忙：如果遇到登录用户过多，网页显示系统繁忙，可能没有邮件和短信提醒，但登录12306账户显示退票成功，则一般会在15个工作日内退款。
人工窗口退票
当场退款：通过购票窗口办理退票的，当场退给购票人。
15个工作日：网上办理退票的，最长不超过15个工作日，一般一到三天就会退到购票时使用的在线支付工具。
特殊情况
开车后2小时内：特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后2小时内办理退票，退还全部票价，核收退票费。
建议
提前规划：提前了解并确认退票政策和到账时间，以便合理安排资金。
确认退票状态：退票成功后，及时登录12306账户或查看短信、邮件通知，确认退票款项是否到账。
联系客服：如果退票款项未按时到账，可以联系12306客服咨询和处理。
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