如果对物业公司的服务不满意,可以采取以下投诉步骤:
向物业公司前台或经理室投诉 ,尝试解决问题。向小区属地街道办事处(乡镇人民政府)、社区居委会或者县区物业管理行政主管部门反映
,如果问题涉及物业公司的违规行为,例如违规收费,可以向价格行政主管部门举报。
如果问题涉及公共设施,例如供电、供水、电梯、燃气等,可以向相关部门反映,例如供电部门、供水公司、市场监督部门等。
采取书面投诉的方式,向相关区市及主管部门提交投诉报告,例如违建问题可以向城管局投诉,房屋质量问题可以向质监局投诉,物业自身的问题可以向住建局物业科投诉。
此外,还可以选择以下几种方式进行投诉:
联系物价局:
如果怀疑物业费的收取存在问题,如超出了政府规定的指导价浮动幅度,可以拨打12358价格监督举报热线进行投诉,或者直接联系当地物价局以获取帮助和解决方案。
联系房管局:
房管局作为物业公司的行业管理部门,负责监管物业管理活动,对于物业公司的违规行为有责任进行处理。可以通过12319城建服务热线或直接联系房管局的相关科室来进行投诉。
联系消费者协会:
如果物业服务态度不佳或服务质量不高,消费者协会是一个可寻求帮助的平台。可以通过12315消费者申诉举报热线或直接向消费者协会提出投诉。
综上所述,反映物业公司的问题可以联系以下部门:
物业公司的前台或经理室
小区属地街道办事处(乡镇人民政府)、社区居委会或县区物业管理行政主管部门
价格行政主管部门(如12358价格监督举报热线)
供电部门、供水公司、市场监督部门等相关公共设施管理部门
房管局(通过12319城建服务热线或直接联系相关科室)
消费者协会(通过12315消费者申诉举报热线)
住建局物业科(针对物业自身问题)
城管局(针对违建问题)
质监局(针对房屋质量问题)
建议根据具体问题选择合适的部门进行投诉,以便更有效地解决问题。
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